Глава Сбербанка Герман Греф накануне Международного дня инвалидов попытался получить кредит в одном из отделений банка, надев костюм, симулирующий инвалидность. В нем, по словам Грефа, он почти ничего не видел, не слышал и едва передвигался. Об этом сообщает РИА Новости.
© РИА Новости. Кирилл Каллиников
Специальный костюм был изобретен в Великобритании по заказу медицинских вузов для подготовки врачей, изучения заболеваний и более эффективной диагностики. Из-за высоких показателей эффективности снаряжение стали использовать для проверки доступности среды.
© РИА Новости. Кирилл Каллиников
Греф рассказал, что в офисе банка получил талончик, подошел к нужному окну и попросил оформить кредит. На вопрос сотрудника банка, на какие цели ему нужен кредит, Греф ответил, что на инвалидное кресло. Он также добавил, что ему нужны 100 тысяч рублей, а его доход составляет 30 тысяч рублей в месяц.
© РИА Новости. Кирилл Каллиников
Когда сотрудник закончил оформление заявки, глава Сбербанка снял наушники и очки, передал их сотруднику и предложил лично убедиться, что он почти не видел, что показывал ему сотрудник на мониторе, а также очень плохо его слышал. Он попросил представителя банка скорректировать свою работу с инвалидами в будущем.
© РИА Новости. Кирилл Каллиников
"Я сегодня был в очках, симулирующих глаукому. Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор - видел только светлое пятно. Видел только размытое очертание лица девушки, которая со мной разговаривала. Конечно, совсем другие ощущения. Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Все это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями, - это совершенно не то, что реально ощущают они", - сообщил Герман Греф журналистам.
© РИА Новости. Кирилл Каллиников
"Это было очень полезно, мы сделаем целый ряд выводов из моего нахождения в этом костюме. Я думаю, что мы также создадим специальные продукты для инвалидов под покупку специальных вещей, таких как коляска и так далее. Сегодня же дам задание, чтобы над этим поработали", - добавил банкир.
Глава Сбербанка отметил, что в России порядка 12 миллионов человек с инвалидностью и около 40 миллионов маломобильных людей. И многие из них обслуживаются в банках.
