Бывают случаи, когда вдруг неожиданно узнаешь, что оформлен кредит в банке или микрофинансовой организации (МФО) мошенниками. В этом случае нужно действовать быстро. Что делать в таких ситуациях и куда обращаться, поделились в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), передаёт Tengrinews.kz.
Что делать, если оформили мошеннический кредит
Для того чтобы минимизировать свои финансовые потери и защитить себя при оформлении мошенниками кредита, нужно следовать следующей пошаговой инструкции.
Уведомление банка или МФО
Необходимо позвонить или написать в банк или МФО о том, что кредит оформлен мошенническим способом.
Следует требовать:
- заблокировать карту, счет и доступ в мобильное приложение;
- зафиксировать факт обращения.
Обращение в полицию
Нужно подать заявление через eGov, eOtinish или лично в отделение полиции. Указать дату, сумму и название кредитора, приложить доказательства: SMS, скриншоты звонков и переписки, выписки.
Полиция должна выдать постановление о признании потерпевшим (статья 71 Уголовно-процессуального кодекса) или представление о принятии мер по устранению обстоятельств мошенничества (статья 200 УПК).
Этот документ нужен, чтобы банк или МФО в течение 3 календарных дней приостановили начисление процентов и взыскание задолженности. Если кредитор откажется принимать меры, можно направить жалобу в АРРФР через портал eOtinish, прикрепив отказ и документ от полиции.
Списание задолженности
Отметим, что списание мошеннического кредита возможно только при наличии подтвержденных нарушений со стороны банка или МФО и документов полиции или суда.
Внесудебное списание возможно, если:
- не проведена биометрическая идентификация;
- кредит оформлен с нарушением возрастных ограничений или "периода охлаждения";
- оформлен первый крупный онлайн-кредит без согласия клиента.
В течение 3 рабочих дней банк или МФО списывает долг, обновляет кредитную историю и возвращает удержанные суммы.
Вместе с тем судебное списание применяется, если нарушения банка неочевидны. Полиция передаёт доказательства в суд, который устанавливает факт мошенничества. После решения суда кредитор обязан в течение 10 рабочих дней списать долг и вернуть удержанные суммы.
Читайте также: "Кредит на тот свет": в Алматы раскрыли аферу с микрозаймами
